Pour Jean Paul Waitswalo, un notable de la Province du Nord-Kivu, Il est inconcevable qu’en 2024, une compagnie aérienne comme la CAA »La Compagnie Africaine d’Aviation » continue de négliger la sécurité et le bien-être de ses passagers. Dans la nuit du 10 au 11 Décembre, des passagers en provenance de Kinshasa sont arrivés à Goma à 1h00 du matin, un moment critique dans une ville où l’insécurité nocturne est une réalité bien connue.
Jean Paul Waitswalo déplore le fait que , face à cette situation, aucune solution n’a été proposée.
« ni transport sécurisé, ni hébergement temporaire. Ces passagers ont été abandonnés à leur sort, forcés de choisir entre dormir à l’aéroport, sans garanties de sécurité, ou prendre le risque de se rendre chez eux, au péril de leur vie.» a déploré Jean Paul Waitswalo
Et de poursuivre « La responsabilité de la CAA ne s’arrête pas à déposer des passagers sur le tarmac. Elle implique également d’anticiper les imprévus et de garantir des conditions sécuritaires pour ses clients, surtout dans des contextes urbains sensibles comme Goma» a-t-il ajouté
Jean Paul Waitswalo propose cependant,
- de Présenter des excuses publiques aux passagers concernés;
- de mettre en place un protocole clair pour gérer les atterrissages nocturnes;
- de garantir des solutions de transport sécurisé ou d’hébergement en cas d’imprévus;
- de respecter les clients n’est pas une option, c’est une obligation.
Contacté à ce sujet, le responsable de marketing de la CCA depuis la capitale de la RDC, il a dit reconnaître ce retard dû à une panne de l’avion 330, ce qui fait que cette compagnie n’utilise que deux avions actuellement.
«330 est en panne, c’est seulement deux petits avions qui décollent quelques fois en retard pour essayer de satisfaire notre clientèle, Nous nous efforçons pour répondre cas même aux demandes de nos clients, une solution sera trouvée pour pallier à cette problématique indépendamment de notre volonté» a précisé le chargé de marketing de la CAA depuis Kinshasa
A tous les usagers des services aériens, Jean Paul Waitswalo les appelle à faire entendre leurs voix afin que cet événement qu’il qualifie de négligence ne soit plus tolérée, la sécurité des passagers doit resté une priorité absolue, a-t-il martelé
La rédaction
